Return Policy

📌 KEBIJAKAN GARANSI & PENGEMBALIAN — COVERTA BEDDING

Mohon dibaca sebelum membeli. Dengan melakukan transaksi, pembeli dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. GARANSI PRODUK

✅ Garansi berlaku untuk cacat produksi, salah kirim, atau kekurangan barang.
❌ Tidak berlaku untuk kerusakan akibat pemakaian, pencucian, atau kelalaian pembeli.

Contoh: Produk tiba dalam kondisi sobek / noda / salah ukuran, belum dicuci / digunakan dan masih lengkap → dapat diajukan klaim.

2. BATAS WAKTU KLAIM

Klaim wajib diajukan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima.

3. SYARAT KLAIM

🎥 WAJIB menyertakan video unboxing tanpa jeda/edit, dari awal hingga akhir.

• Produk belum dicuci/digunakan dan masih lengkap.
• Sertakan seluruh kelengkapan produk.
• Ikuti prosedur/arahan admin.
• Produk akan diperiksa terlebih dahulu. Jika terbukti bukan cacat produksi, klaim dapat ditolak.

4. ONGKIR GARANSI

📦 Pembeli → Coverta: ditanggung pembeli
📦 Coverta → Pembeli: ditanggung Coverta

Untuk klaim yang melewati batas waktu, ongkir PP ditanggung pembeli.

5. WAKTU PROSES

Proses klaim sekitar 10–14 hari kerja, tergantung jenis kendala dan antrean, dengan maksimal 14 hari kerja.

📞 KONTAK ADMIN

WhatsApp: 0822-88881230
(Chat only, tidak menerima telepon)
Senin–Jumat | 10.00–17.00 WIB

Di luar jam kerja, silakan chat kembali pada hari kerja berikutnya.

Belanja di Coverta = SETUJU dengan seluruh kebijakan dan prosedur garansi di atas.

Mohon sampaikan kendala dengan jelas dan sopan agar dapat kami bantu dengan baik. Terima kasih telah berbelanja dengan Coverta Bedding 🤍